«کتابچه جیبی»؛ راهکاری نوین برای انتقال تجربیات خدمت به خادم‌یاران نو ورود|روایت خادم‌یاری که برای «نظم خدمت» ایده داد

به گزارش آستان نیوز، علیرضا زراعت‌کار، خادم‌یار افتخاری بخش صندلی چرخ‌دار حرم مطهر رضوی، باهدف انتقال دقیق تجربیات و آموزش ضوابط خدمت به خادمان جدید، طرح تدوین «کتابچه راهنمای جیبی خادم‌یاران» را ارائه کرد. این طرح که با نگاهی آسیب‌شناسانه به فرایند آموزش‌های بدو خدمت تدوین شده است، در جریان فراخوان ایده‌های برتر خادمان، موردتأیید و تجلیل، قرار گرفت.

پیشنهاد تدوین شیوه‌نامه جامع و همراه برای خادم‌یاران

صاحب ایده برتر خادمان امام رضا (ع) در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما در تشریح ضرورت اجرای این طرح گفت: بنده از دیار خراسان نوبی و شهر بیرجند /توفیق خدمت در بخش ویلچر حرم مطهر را دارم. جرقه این ایده زمانی در ذهنم زده شد که مشاهده کردم خادمان نو ورود در جلسات توجیهی اولیه، به دلیل حجم بالای مطالب و محدودیت زمان، ممکن است تمام نکات و ظرایف خدمت را به‌خاطر نسپارند. پیشنهاد بنده این است که تمامی نکات آموزشی، آداب خدمت و نیازمندی‌های هر بخش در قالب یک کتابچه کوچک و جیبی تدوین شود تا همواره همراه خادم باشد و در موارد ضروری به آن مراجعه کند.

نقش مدیریت عالی حرم مطهر رضوی، رصدی در ایجاد انگیزه میان جوانان

این خادم‌یار بیرجندی، با اشاره به حس و حال معنوی خدمت در بارگاه منور رضوی، افزود: در ابتدا باور نمی‌کردم که پیشنهادم تا این سطح موردتوجه قرار بگیرد، اما امروز که می‌بینم مدیریت عالی حرم مطهر رضوی و کمیته‌های تخصصی با سعه‌صدر ایده‌ها را بررسی و از آنها تقدیر می‌کنند، انگیزه‌ام برای ارائه راهکار‌های خلاقانه دوچندان شده است. این رویکرد باعث می‌شود جوانانی که فکر خلاق‌تری دارند، بانشاط بیشتری نقد‌ها و پیشنهادات خود را منعکس کنند.

ضرورت ایجاد سامانه یکپارچه برای دریافت نظرات زائران و خادمانزراعت‌کار که در سنگر اقتصادی و به‌عنوان کارمند گمرک در نقطه صفر مرزی مشغول به فعالیت است، شفافیت در پاسخگویی را عامل بهبود عملکرد سازمان دانست و خاطرنشان کرد: درخواست بنده از مسئولان محترم این است که یک سامانه ساده و در دسترس برای تمامی زائران، مجاوران و خادمان طراحی شود تا هرگونه پیشنهاد، انتقاد یا حتی گزارش از برخورد‌های شایسته و ناشایست به‌راحتی منعکس شود.